Consulter l'historique de vos abonnements et vos reçus

Consultez les paiements de vos forfaits, ouvrez un reçu et relancez un paiement qui n'a pas abouti.

  1. Ouvrez le menu et touchez Profil. Sur Mon profil, faites défiler jusqu'à Activité et touchez Historique des abonnements.

    Étape 1

  2. La liste Historique des abonnements affiche tous les forfaits que vous avez souscrits, du plus récent au plus ancien. Chaque ligne indique le statut du paiement : PAID (payé), PENDING (en attente) ou FAILED (échoué). Elle affiche aussi la date, le prix et si le forfait est ACTIF ou INACTIF.

    Étape 2

  3. Touchez une ligne pour ouvrir son Reçu de paiement.

    Étape 3

  4. Vérifiez le reçu : le statut du paiement, ID de transaction, ID d'abonnement, Cycle de facturation, Date de début, Date de fin, Détails du paiement et Montant total.

    Étape 4

  5. Si le paiement est PENDING ou FAILED, touchez Réessayer en bas de l'écran pour payer à nouveau avec Whish.

    Étape 5

  6. Touchez le bouton d'impression en bas à droite pour imprimer le reçu ou l'enregistrer au format PDF.

    Étape 6

  7. Remarque : un forfait n'est ACTIF qu'une fois son paiement passé à PAID. PENDING signifie que le paiement a été lancé mais pas finalisé.

Retour au Centre d'aideMis à jour: 2026-10-21