Supprimer votre compte

Demandez-nous de supprimer votre compte et vos données personnelles, et découvrez ce que nous conservons.

1. Ouvrez le menu latéral et touchez Paramètres.

2. Touchez Supprimer le compte en bas de la liste Assistance.

   

3. La page Delete Your Ewasila Account (supprimer votre compte Ewasila) s'ouvre dans l'application. Elle explique comment envoyer votre demande.

   

4. Envoyez un e-mail à support@ewasila.com avec l'objet « Delete my account » (supprimer mon compte). Envoyez-le depuis l'adresse e-mail de votre compte pour que nous puissions confirmer que le compte vous appartient.

5. Si vous n'utilisez plus cette adresse, indiquez dans l'e-mail le numéro de téléphone de votre compte. Nous vous contactons pour confirmer que le compte vous appartient avant de supprimer quoi que ce soit.

6. Nous confirmons votre demande par e-mail et supprimons le compte dans un délai de 30 jours.

7. Nous supprimons votre profil (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe), vos adresses et préférences enregistrées, ainsi que vos sessions actives : vous êtes donc déconnecté sur tous vos appareils. Les boutiques et les produits que vous avez publiés sont aussi supprimés. Nous conservons les données de commandes et de paiements pendant 7 ans, comme l'exige la loi fiscale libanaise.

   

8. Remarque : vous ne pouvez pas supprimer votre compte directement dans l'application. Supprimer le compte ouvre seulement cette page ; votre demande n'est prise en compte qu'une fois l'e-mail envoyé.