Elimina tu cuenta

Pídenos que eliminemos tu cuenta y tus datos personales y descubre qué datos conservamos.

1. Abre el menú lateral y toca Ajustes.

2. Toca Eliminar cuenta al final de la lista de Soporte.

   

3. Se abre dentro de la app la página Delete Your Ewasila Account (elimina tu cuenta de Ewasila). Ahí se explica cómo enviar tu solicitud.

   

4. Envía un correo a support@ewasila.com con el asunto "Delete my account" (eliminar mi cuenta). Envíalo desde el correo electrónico de tu cuenta para que podamos confirmar que la cuenta es tuya.

5. Si ya no usas esa dirección, incluye en el correo el número de teléfono de tu cuenta. Te contactamos para confirmar que la cuenta es tuya antes de eliminar nada.

6. Confirmamos tu solicitud por correo y eliminamos la cuenta en un plazo de 30 días.

7. Eliminamos tu perfil (nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña), tus direcciones guardadas, tus preferencias y tus sesiones activas, por lo que se cierra tu sesión en todos los dispositivos. También se eliminan las tiendas y los productos que publicaste. Conservamos los registros de pedidos y pagos durante 7 años, como exige la ley tributaria libanesa.

   

8. Nota: no puedes eliminar tu cuenta directamente en la app. Eliminar cuenta solo abre esta página; tu solicitud empieza cuando envías el correo.