Cancelar um pedido

Cancele um pedido que a loja ainda não confirmou, por exemplo um que você fez por engano.

1. Abra o pedido em Pedidos, role a tela até o final e toque em Cancelar pedido.

   

2. Uma janela pergunta "Cancelar este pedido? Esta ação não pode ser desfeita." Para manter o pedido, toque em Não.

   

3. Para informar o motivo à loja, digite-o em Motivo (opcional), por exemplo "Pedido feito por engano". A loja vê o motivo junto com o pedido cancelado.

   

4. Toque em Cancelar pedido para confirmar. Os botões parecem cinza, mas você pode tocar neles.

   

5. O app mostra "Pedido cancelado." O status no topo e o pagamento agora mostram Cancelado, e o botão Cancelar pedido desaparece.

   

6. Observação: a Linha do tempo do pedido não ganha uma etapa de cancelamento. A etiqueta Cancelado no topo mostra o status atual do pedido.

7. De volta a Meus pedidos, o pedido aparece como Cancelado. Se ele ainda mostrar o status antigo, toque na seta de atualizar no canto superior direito.

   

8. Observação: você só pode cancelar enquanto o status do pedido for Pendente ou Pagamento pendente. Depois que a loja confirma o pedido, Cancelar pedido não aparece mais. Entre em contato com a loja se ainda precisar cancelar.