Cancela un pedido

Cancela un pedido que la tienda todavía no ha confirmado, por ejemplo uno que hiciste por error.

1. Abre el pedido desde Pedidos, desplázate hasta abajo y toca Cancelar pedido.

   

2. Una ventana pregunta "¿Cancelar este pedido? Esta acción no se puede deshacer." Para conservar el pedido, toca No.

   

3. Si quieres decirle a la tienda por qué cancelas, escribe el motivo en Motivo (opcional), por ejemplo "Ordered by mistake" (lo pedí por error). La tienda lo ve junto con el pedido cancelado.

   

4. Toca Cancelar pedido para confirmar. Los botones se ven grises, pero puedes tocarlos.

   

5. La app muestra "Pedido cancelado." El estado de arriba y el pago ahora muestran Cancelado y el botón Cancelar pedido desaparece.

   

6. Nota: la Cronología del pedido no agrega una etapa de cancelación. La etiqueta Cancelado de arriba muestra el estado actual del pedido.

7. De vuelta en Mis pedidos, el pedido muestra Cancelado. Si todavía muestra el estado anterior, toca la flecha de actualizar arriba a la derecha.

   

8. Nota: solo puedes cancelar mientras el pedido está en Pendiente o Pago pendiente. Cuando la tienda lo confirma, Cancelar pedido ya no aparece. Si aún necesitas cancelarlo, contacta a la tienda.